Mengkritik Tanpa Memberikan Luka

Dalam kehidupan sehari-hari tentu Kita akan bersinggungan dengan orang lain, baik secara langsung maupun tidak langsung. Segala sesuatu acapkali sering juga tak berjalan sebagaimana mestinya. Apa yang sudah Kita rencanakan seringkali tidak terlaksana dan hanya menjadi wacana.

Jika Kita melakukan sesuatu sendirian, lantas ada beberapa hal yang tidak berjalan semestinya tentu Kita bisa dengan mudah melakukan penyesuaian dan perbaikan. Beda ceritanya jika yang Kita kerjakan adalah suatu pekerjaan beregu atau kelompok.

Perbedaan pendapat dan pemikiran tentu sudah pasti ada jika banyak orang yang terlibat dalam sebuah pekerjaan, saat ada kesalahanpun Kita tidak bisa semerta-merta menyalahkan salah satu pihak. Oleh karena itu diperlukan teamwork dalam sebuah tim untuk mencapai tujuan bersama.

Perbedaan Pendapat dan Perseteruan

Saat bekerja dalam kelompok, perbedaan pendapat adalah sebuah hal yang niscaya. Meski berjalan beriringan, belum tentu semua elemen dalam sebuah kelompok memiliki tujuan dan visi yang sama persis. Kerapkali sering terdapat perbedaan tipis seringpula perbedaan sengit terjadi dalam sebuah kelompok.

Saat hal tersebut terjadi, dibutuhkanlah manajemen masalah yang perlu diterapkan dengan baik. Hal tersebut tentu untuk menyelesaikan dan mendamaikan masalah ataupun perbedaan yang terjadi di dalam kelompok tersebut.

Manajemen Konflik

Sebuah permasalahan, perbedaan atau perseteruan dalam sebuah kelompok pada dasarnya bisa dengan mudah diatasi jika ada manajemen atau pengaturan yang baik. Upaya untuk melakukan mediasi dengan melakukan manajemen ini disebut dengan manajemen konflik.

Manajemen adalah pengelolaan untuk mengatur sebuah organisasi atau sekelompok orang untuk mencapai tujuan organisasi.Sedangkan konflik adalah proses dua orang atau lebih yang melakukan tindakan untuk menyingkirkan orang lain. 

Sederhananya, manajemen konflik adalah sebuah pendekatan yang dilakukan serta diarahkan untuk komunikasi dengan pelaku konflik. Yang mana pelaku konflik dapat memengaruhi kepentingan bersama suatu organisasi.

Sedangkan menurut ahli Howard Ross, manajemen konflik adalah langkah yang diambil pihak ketiga dengan tujuan mengarahkan konflik ke hasil tertentu yang mungkin/tidak menghasilkan hasil akhir berupa penyelesaian konflik atau mungkin/tidak menghasilkan ketenangan atau hasil mufakat.

Tipe Manajemen Konflik yang Harus Di Ketahui

Model Manajemen Konflik

Dalam manajemen konflik ada beberapa tipe yang digunakan untuk menyelesaikan konflik yang ada, ada enam macam tipe manajemen konflik, yaitu :

Acomodating

Acomodating merupakan usaha yang dilakukan dengan cara mengumpulkan berbagai pendapat pihak yang terlibat konflik. Nantinya, akan digunakan untuk musyawarah atau menyelesaikan konflik tersebut. Namun, tetap mementingkan kepentingan dari salah satu pihak. Hal ini dapat merugikan salah satu pihak yang berkonflik.

Avoiding

Avoiding adalah sebuah upaya untuk menghindari sebuah konflik agar tidak terlibat di dalamnya. Hal ini menjadi cara yang efektif agar lingkungan terhindar dari konflik.

Compromising

Berbeda dari acomodating, cara ini lebih memerhatikan kepentingan bersama. Dengan mendengarkan pendapat dari semua pihak dan memutuskan jalan keluar dengan tetap mementingkan kepentingan bersama menjadi cara yang adil bagi semua pihak. Cara ini akan memberikan solusi bagi semua pihak. Ada 4 bentuk kompromi yaitu separasi, atrasi, menyogok, dan mengambil keputusan secara kebetulan.

• Separasi artinya pihak yang terlibat konflik dipisahkan untuk menyelesaikan konflik yang ada.
• Atrasi artinya pihak yang berkonflik setuju dengan keputusan yang diambil pihak ketiga atau penengah.
• Mengambil keputusan berdasarkan faktor kebetulan, dengan cara ini bisa dilakukan dengan hal-hal yang sederhana tapi tetap berpegang pada aturan yang berlaku.
• Menyogok merupakan memberikan imbalan untuk pihak yang mengambil keputusan dengan tujuan pihaknya dapat dimenangkan dalam konflik tersebut. Hal ini mungkin curang, tetapi bergantung pihak masing-masing yang menyelesaikannya.

Colaborating

Colaborating merupakan cara menyelesaikan konflik dengan bekerja sama yang hasilnya memuaskan semua pihak. Semua pihak akan bekerja sama untuk menyelesaikan masalah dengan tetap memerhatikan kepentingan bersama.

Competing

Competing adalah cara yang digunakan dengan mengarahkan pihak yang terlibat konflik bersaing dan memenangkan kepentingan masing-masing pihak. Cara ini pastinya tidak akan memberikan solusi bagi kedua belah pihak dan yang pasti ada kalah ada yang menang.

Conglomeration

Conglomeration merupakan kombinasi atau campuran menyelesaikan konflik dengan cara menggabungkan lima tipe di atas. Tentunya cara ini akan lebih memakan banyak waktu dan tenaga.

Writter's Little Note

Pemilihan metode yang baik tentu akan menghasilkan hasil akhir yang baik juga. Oleh karenanya sangat penting untuk memilih metode terbaik dalam menyelesaikan sebuah masalah atau konflik yang terjadi dalam sebuah kelompok atau tim. Manajemen konflik yang baik dan tepat dapat membuat sebuah perbedaan maupun perdebatan dapat terselesaikan dengan lebih cepat serta meminimalkan dampak dan resiko yang bisa terjadi. 

Hal tersebut memang cukup mudah untuk diungkapkan namun sulit untuk diaplikasikan. Hal ini Saya pribadi cukup sayangkan. Dalam sedikit pengalaman yang pernah Saya alami dan lewati, kendala yang paling sering muncul adalah penolakan di antara salah satu pihak yang sedang bertikai atau berbeda pendapat. 

Jika dinilik lebih lanjut, sebenarnya bisa dibilang bukan masalah kepemimpinan yang perlu dipertanyakan jika terjadi sebuah perdebatan atau perbedaan pendapat. Saya cukup yakin jika setiap orang, generasi muda sudah mengenyam pendidikan kepemimpinan yang cukup di bangku sekolah.

Pelatihan kepemimpinan dan orientasi sudah sangat sering dilaksanakan di bangku pendidikan di negara Kita, namun masih sering terjadi perbedaan pendapat dan konflik meski generasinya sudah mengenyam pendidikan yang cukup. Hal ini Saya nilai sebagai bagian dari kurangnya edukasi yang berimbang.

Tentang Followership

Followership ini pertama kali dikenalkan oleh Robert Kelley pada bukunya yang berjudul “in Praise of Follower“ diterbitkan oleh Harvard School Of Business pada tahun 1988(Baker, 2007), “Followership adalah suatu kemampuan dan keinginan untuk melakukan tingkah laku tertentu dengan tujuan untuk berpartisipasi dalam memenuhi tujuan bersama “. Followership juga merupakan bagian dari Leadership dan menjadi bagian yang tak terpisahkan.

Selain itu followership merupakan konsep yang sederhana, konsep ini membahas bagaimana menerima arahan dengan baik,menjalankan suatu program yang telah disusun, menjadi bagian dari suatu tim danmenyampaikan hasil terbaik atas hal yang telah dilakukan(McCallum, 2013).

Jadi followership dapat juga dikatakan bagaimana cara individu dalam suatu kelompok, menerima sesuatu arahan atau informasi dari individu yang menjadi pusat di kelompok tersebut.

Dan masih menurut Robert Kelley, ada beberapa tipe followership yang ada disetiap individu, seperti antara lain :

1. Sheep : individu yang sangat pasif dan butuh motivasi dari leader atau individu lain dalam kelompoknya
2. Yess-man : ini tipe orang yang selalu berkomitmen untuk pemimpin kelompok, dan akan selalu di baris terdepan dalam menjalankan perintah dari pimpinan.
3. Pragmatis : ini tipe-tipe orang yang tidak proaktif sama sekali, dan akan mengikuti apa yang menjadi sebagian besar kelompoknya.
4. Alien : ini sebenarnya tipe yang cerdas, tetapi kurang cocok dengan anggota tim yang lain dan cenderung untuk menurunkan semangat anggota tim lain. Tipe ini cenderung akan selalu mempertanyakan keputusan dari pimpinan yang telah disepakati bersama.
5. Star follower : Individu ini teladan yang pemikir positif dan aktif,. Tipe ini tidak akan secara membabi buta menerima keputusan atau tindakan seorang pemimpin sampai mereka pahami Selain itu, pengikut jenis ini bisa berhasil tanpa kehadiran seorang pemimpin

Secara sederhana, Saya menilai bahwa pendidikan keanggotaan sangat perlu untuk juga digembleng dan dibentuk. Tidak hanya mendorong dan menanamkan pendidikan kepemimpinan namun juga perlu diimbangi dengan followership education yang memadai berbarengan dengan leadership education yang sudah umum diajarkan di bangku sekolah.

___

Sumber gambar : 

https://unsplash.com/photos/0d3sN22lH0c

http://manajemen-sdm.com/manajemen-kinerja/5-strategi-utama-dalam-manajemen-konflik-dalam-organisasi/

Disadur dari berbagai sumber :
https://www.blj.co.id/2013/03/14/followership-sama-penting-dengan-leadership/
https://joglosemarnews.com/2018/04/leadership-dan-followership/
https://samahitawirotama.com/jenis-followership-dalam-dunia-organisasi/